相談内容

顧客情報や作業指示を社外から確認できない

自社の基幹システムはシステム会社に依頼して独自のシステムを構築しています。社外ネットワークとは遮断しているので、社外から顧客情報の確認や作業員の作業内容が確認できない状況で、紙やメモ書きを持って作業に向かい、変更があれば都度電話などで確認していました。かなり作業効率が悪いと感じていました。
そんな折、知り合いの会社の方からラボさんをご紹介いただき相談しました。

支援内容

作業指示の部分をクラウド化する提案

基幹システム自体をやりかえるとなるとかなり大掛かりですぐに実現ができません。また費用も大きくなるため費用対効果も出ずらくなります。今回は作業指示を現場から閲覧できるだけでかなりの工数削減につながるので、その部分をまずクラウド化する提案をいただきました。社内稟議も通しやすく費用対効果も高い内容です。弊社は個人情報を重視していますので、クラウドサービスをシステム会社で一から制作することに不安がありました。そこで、kintoneのご提案をいただきました。kintoneは政府も認定しているセキュリティの高いクラウドシステムとして評価されています。プラットフォームを一からつくらず、こうしたサービスに乗っかることでセキュリティを担保しました。
また、kintoneをラボさんでカスタマイズしていただくことで、本社の管理及び現場からの確認、入力が容易になりました。